Support

Fragen, Probleme oder Ideen zu VELTRAIL? Schreiben Sie eine E-Mail an picirigavasile@icloud.com.

Hilfreich sind Ihr Gerätemodell, die Version von iOS oder Android und die Spielversion (sie steht beim Start des Spiels auf dem Ladebildschirm). Bitte senden Sie keine persönlichen Angaben, die wir nicht brauchen. Die Oberfläche des Spiels ist auf Englisch oder Russisch; Menüpunkte sind daher mit ihrem englischen Namen angegeben.

Häufige Fragen

Wie ändere oder widerrufe ich meine Einwilligung in personalisierte Werbung?

Öffnen Sie im Spiel Settings ▸ Ads and privacy ▸ Ad privacy settings. Der Punkt erscheint dort, wo eine Datenschutz-Entscheidung vorgeschrieben ist (etwa im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz). Auf iPhone und iPad finden Sie die Tracking-Erlaubnis auf Ihrem Gerät unter Einstellungen ▸ Datenschutz & Sicherheit ▸ Tracking; auf Android können Sie Ihre Werbe-ID in den Geräteeinstellungen löschen (meist Einstellungen ▸ Datenschutz ▸ Werbung). Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ich habe eine unpassende Anzeige gesehen. Was kann ich tun?

Öffnen Sie bald danach Settings ▸ Ads and privacy ▸ Report an ad. Das Spiel bereitet eine E-Mail an uns mit einem Verweis auf die zuletzt gezeigte Anzeige vor, damit wir sie Google melden können. Sie sehen die E-Mail, bevor Sie sie senden.

Gibt es Werbung während eines Matches?

Nein. Während eines Matches oder einer Pause, im Tutorial, während einer Herausforderung, in Wiederholungen, auf dem Ergebnisbildschirm und auf dem Weg zur Revanche gibt es keine Werbung. Werbung erscheint in Menüs, in manchen Pausen zwischen Matches und beim Öffnen des Spiels.

Ich habe Werbung angesehen, aber keine Belohnung erhalten.

Eine Belohnung gibt es nur, wenn die Anzeige bis zum Ende angesehen wurde. Wenn Sie sie vorher schließen, gibt es keine Belohnung, aber auch keinen Nachteil. Ist gerade keine Anzeige verfügbar, versuchen Sie es später. Fehlt eine Belohnung weiterhin, schreiben Sie uns mit Uhrzeit und Spielversion.

Was sieht der Online-Server?

Wenn Sie online spielen, erhält der Spielserver Ihren Spielernamen, Ihre Auswahl und Eingaben im Match, ein vorübergehendes Sitzungstoken und Ihre IP-Adresse und hält sie nur, solange Sie spielen. Andere Spieler in Ihrem Raum sehen Ihren Spielernamen. Der Online-Datenverkehr ist derzeit nicht verschlüsselt – verwenden Sie deshalb nicht Ihren echten Namen als Spielernamen. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie ändere ich meinen Spielernamen?

Öffnen Sie im Spiel Profile (oder Settings ▸ Profile) und ändern Sie den Namen: bis zu 16 Zeichen – Buchstaben, Ziffern und Leerzeichen. Namen, die der Filter ablehnt, werden durch den Standardnamen ersetzt.

Wie lösche ich meine Daten?

Profil, Fortschritt und Einstellungen sind nur auf Ihrem Gerät gespeichert: Wenn Sie das Spiel deinstallieren, werden sie gelöscht. Die lokale Spielstatistik können Sie unter Settings ▸ Data löschen. Der Spielserver speichert nach einem Match nichts, und es gibt kein Konto, das gelöscht werden müsste. Zu Werbedaten siehe Ihre Wahl.

Hat VELTRAIL In-App-Käufe?

Nein. Das Spiel ist kostenlos und wird durch Werbung finanziert. Looks für Ihren Kurier werden durch Spielen freigeschaltet; manche lassen sich durch das Ansehen von Werbung früher freischalten.